NETGEAR 的商用产品中绝大部分都向用户免费提供五年的质保服务。并且这个服务并不是指维修,而是直接更换!在绝大多数情况下,用户在申请到RMA 号之后,仅需要将故障设备寄回,即可获得一台全新的硬件替换。
很多客户曾问起 NETGEAR 如此土豪的底气从何而来?
趁着拜访工厂之际,我们一起去一探其中的秘密吧!
NETGEAR 是美国品牌,但是有大量的产品是中国制造,由代工厂生产。
富士康、台达(达创)、和硕、启佳等世界一线制造商都是 NETGEAR 的代工厂,有许多专属于 NETGEAR 的生产线——是的,就跟你们见过的苹果iPhone 生产线一样。
这些代工厂本质上都是高科技制造企业,有超前的自动化技术和定制化产线的能力。会根据 NETGEAR 提出的产品规格进行定制化的生产,以符合该产品型号的最佳生产状态。在制造过程中的每个关卡,都有智能及人工的品质管理。
但是,为了对成品在各种环境下的品质水平,NETGEAR 自行研发了几台近乎变态的测试设备。对各种设备和配件进行折磨。
我们一起来看看,都有些什么东西在其中…
先来看看一窥其中一个 QA 测试间的全景…
【NETGEAR 六大品质测试系统】
一个个 2 米多高的大盒子排列在一个房间之中,除了显示器和 LED 表明这些设备有在工作之外,却也看不出来到底是何方神圣。
这里不得不顺路吐槽一下 AV 行业的显摆,不管是 4K 还是 HDR,30 帧还是 60 帧,都是肉眼可见。而这个神秘的机房,即使置身其中,还是无法了解它的精髓。
其实这其中是由三套设备/系统构成的:
- 增强型震动可靠性产品测试系统 EORT plus
- 增强型使用寿命测试系统 EILTT
- 震动高温电源测试系统 VBI plus
让我们一个个看来
振动型高温电源测试系统
Vibration Burn In Intelligent Test System
【NETGEAR 专利的 VBI Plus】
这套系统中包含了对电源适配器和电源模块的测试。很多人并不知道,电源对于电子设备是何等的重要。以为是一项简单的重复生产。
其实电源本质是设备的心脏,长期稳定的电源输出,直接决定了设备的使用寿命。而对于 PoE 等超大功率,动辙超过1000瓦的电源,要做到稳定更为关键。为此这套电源测试系统,针对每批出货的电源进行
严格的检测,在高温45度的条件下并伴随震动,连续测试72小时,实时监控电源有着稳定输出的规格。
信心,从此而来!
增强型震动产品可靠性测试系统
EORT Plus
【NETGEAR 专利的 VBI Plus】
设备在工作与运输的过程中,产生震动是难免的。但是因为其电子器材的连接特性,容易因为震动而出现故障。
因为我们的幕后英雄们,琢磨出这么一个同时具备震动和高低温同时混合进行测试的BT环境。而这时,不再仅对电源和适配器进行测试,而是对工作中的
整个设备系统进行挑战!这套系统针对每批出货的产品整机系统进行严格的把关,测试条件有高温高湿循环,冷热冲击,高温热启动,低温冷启动,动态的产品系统性能测试,开关机测试,三轴震动测试。
在这样的环境中仍能稳定运行的设备,当然有了长期质保的信心。
增强型使用寿命测试系统
Enhanced Integrated Life Time Test
每个新型号要面世,都需要经过这个设备的最终检验——用以确认设备的使用寿命是否达标。
至少 2160 小时的 45 度环境下持续工作。再加上升温、降温等各种变化测试。
或者,谁也不曾想过,最终买到手上的一台精美强大的设备,都是从炼狱般的环境中走出来的。
而作为 NETGEAR,基于这样的测试数据与测试结果,五年质保是一张可以随时兑现的支票。
高温、低温、潮湿、干燥、电源、整机、震动、长时、变压、变温...
经过如此测试的设备,才是品质的产品!质保,并不仅仅是一句口号!
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