备件先行服务（Advance Spare Parts）是 NETGEAR 公司为中国区购买了高端核心网络产品的用户提供的服务产品，该服务在
NETGEAR 基本技术支持与维保服务的基础上，对于确定硬件故障的网络产品，NETGEAR 先行发出相应备件给用户，用户将好件安装并正常使用后，再将坏件发还给 NETGEAR。

哪些产品可以购买备件先行服务：

• ReadyNAS 机架式存储设备：ReadyNAS2100/3100/3200/4200，RN2120/ RN3130/ RN3138/ RN3220/ RN4220/ RR3312/ RR4312
• 全网管交换机：M4100/M4200/M4300/M5300/M7100/M7300
• 无线控制器：WC7520/WC7500/WC7600/WC9500
• 机箱式交换机：M6100

服务内容：

• 对于故障的网络产品，NETGEAR 先发出备件给用户；
• 用户收到备件后再返还坏件给 NETGEAR；
• 对于停产的产品，产品维保期内，NETGEAR 将以性能，功能相当的产品进行更换；
• NETGEAR 产品保修政策与流程请参阅：http://support.netgear.cn/support/customer_service/warranty_policy.asp

购买流程：

• 用户直接联系 NETGEAR 代理商购买，购买服务前，需要确认 NETGEAR 产品还处在基本维保期内。

服务流程：

• 服务激活：用户购买备件先行服务后，将会收到 NETGEAR 发出的一封电子邮件，该邮件里面带有服务的 LICENSE 号码（服务许可授权号），然后致电 NETGEAR 中国客户服务部（400-631-1232）激活您的服务或者登录
  http://my.NETGEAR.com 自行激活。
• 服务申请：接到用户的服务申请后，NETGEAR 中国客服部在1个工作日内受理并且通知用户受理情况；
• 用户收到备件并安装正常使用后，将对应坏件发还 NETGEAR；

*最终解释权归 NETGEAR