如何查看在线提交的个案更新

1、访问网址 www.netgear.com.cn,点击右上角点击人头图标,选择登录

2、填写账户相关信息,点击 NETGEAR 登录

3、点击右上角人头图标,选择我的支持

4、进入我的 case 界面,未结案件内会显示用户提交的正在解决当中的 case,点击查看案例

5、该页面用户可以查看到 NETGEAR 工程师对该 CASE 的回复,用户也可通过此页面继续与工程师进行沟通,上传附件等等。描写完成后点击发送即可。请注意,只有未完结案件可以提交更新。


6、若问题已解决,可以选择页面右侧关闭 CASE,您的案例已关闭。关闭后的个案只可以查看,不可以发送更新



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