如何在线提交问题获取帮助

说明:
当您在使用 NETGEAR 设备的过程中遇到问题时,您可以选择多种方式获得 NETGEAR 工程师的帮助,例如可以在工作时间内拨打 NETGEAR 400 电话与工程师直接进行沟通,或者您可以采取在线提交问题的方式,等待工程师回复。

注意:购买时间在90天内的用户可使用此功能。

以下就是在线提交问题的方法:

1、访问网址 www.netgear.com.cn,点击右上角人头图标,选择登录

2、填写 MyNETGEAR 账户相关信息,点击 NETGEAR 登录。

3、点击右上角人头图标,选择我的支持

4、进入我的 Case 页面,选择我的注册产品

5、点击我的注册产品,进入我已注册的产品,点击联系支持

6、页面会提示三种支持方式,选择电子邮件支持方式。(购买时间在90天内的用户此选项可用。)

7、跳转页面填写主题以及相关问题描述,点击 NEXT,即可完成提交。

8、页面跳转,显示成功创建案例以及案例编号。

 

9、接下来您可以在您方便的时候尝试再次登陆 NETGEAR 官网来查询问题的更新,或者可以再次添加您想要添加的内容。

联系我们


客户服务热线:     
    
电话销售热线:     
    
邮件联系:
服务时间(法定节假日除外):
家庭产品:
周一~周五:8:30~20:30
周六:9:00~18:00
商用产品:
周一~周五:8:30~18:30
周六:9:00~18:00
360网站安全检测平台