为了进一步地提升服务品质，2010年6月1日起NETGEAR 中国开始在北京开设专业的现场备件更换服务中心，可以对 NETGEAR 公司的所有 SOHO 类产品及部分商用产品备件更换服务（具体产品列表见附件）。NETGEAR 用户和代理商可以直接到备件更换服务中心进行备件更换。

所有产品的技术支持仍然由 NETGEAR 中国客户服务部负责（免费技术服务热线：400-631-1232），NETGEAR 详细支持方式包括免费电话、邮件、网件社区、论坛、网上注册实时提问等，详细请参阅：
http://support.netgear.cn/support/Customer_Service/support_mode.asp

各城市现场备件更换服务中心只负责硬件备件更换，不负责具体的技术支持。

1. 产品保修政策
   在进行产品保修的时候，请先阅读 NETGEAR 中国的保修政策与保修流程
2. 备件更换服务中心具体联系方式  
   

   NETGEAR 中国区 RMA 仓库信息
   收件人：RMA - 网件备件仓
   联系电话：19905121751
   收货地址： 江苏省苏州市昆山市玉山镇元丰路229号向隆科技园5号库
   星期一至星期五（国家法定节日除外）上午 9：00 至下午 18：00

3. 保修方式：
• 用户送修：用户需要自行将产品携带到各服务网点更换，为了节省您的时间，建议用户先与 NETGEAR 客户服务部 确认产品故障后再去备件服务中心进行下一步更换操作。
• 新购买的产品一个月内故障的，可以以新品更换。产品购买1个月后故障但是依然在保修期内的，则以备品更换。
4. 备件更换中心所服务的产品列表（见附件）， 不在列表内的产品的保修方式请与 NETGEAR 客服部联系更换。（备件更换联系方式：020-22117628）
   
   用户可以通过如下方式与 NETGEAR 客户服务部联系获取技术支持：
   
   • 技术支持热线：400-631-1232
   • 更多支持方式